Wszystko po sytuacjach, kiedy przy gwałtownym hamowaniu pojazdów pasażerowie nie mogli utrzymać równowagi, a do spółki wpływały skargi i roszczenia - mówi Janusz Marczak, prezes MZK. Warunki przewozowe są bardzo precyzyjnie określone w regulaminie. Tam jest punkt mówiący o tym, że pasażer zajmujący miejsce stojące ma obowiązek korzystania z uchwytów i poręczy. Brak przestrzegania tego warunku eliminuje jakikolwiek proces związany z roszczeniami o odszkodowania wobec spółki MZK. Autobus czasami musi ostro zahamować, na drogach zdarzają się różne rzeczy. Pasażerowie mogą wtedy odczuwać dyskomfort, ale może zdarzyć się też ze w wyniku hamowania osoba zajmująca miejsce stojące może się przewrócić i zranić. Dlatego zwracamy się z ogromną prośbą, aby jednak korzystać z poręczy i uchwytów
Ostrowska spółka ma w swoim taborze ponad 60 autobusów. We wszystkich jest monitoring, który pozwala sprawdzić co dzieje się na przystanku i wewnątrz pojazdu.